1.网站支持哪些支付方式?
目前支持优惠券、现金账户、第三方支付(支付宝、微信、银联在线)。
若不能在网上完成支付,也可汇款至云印企业银行账户。汇款完成后,需要会员拨打400-680-9111通知客服人员。
  • 账户信息:
  • 公司名称:深圳市云印电子商务有限公司
  • 开户行:招商银行源兴支行
  • 账 号:755928935310801

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2.可以货到付款吗?
很抱歉,目前系统不支持货到付款。如果您由于特殊原因需要货到付款,请联系我们的客服人员,客服人员确认后将为您登记处理。

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3.怎样获得云印优惠券?
优惠券是云印发放的代金券,可以直接作为现金使用。优惠券获取方式主要有以下三种:
①. 购买云印优惠套餐,获取优惠券;
购买不同的优惠套餐即可获赠不同面额的优惠券。
去购买云印优惠套餐>>
②. 参与云印促销活动获赠优惠券;
参与云印举办的各种促销活动即有机会获得优惠券。详情敬请留意产品促销信息。
去参与云印促销活动>>
③. 通过云印服务点、客服、销售人员获取优惠券。
我们会通过服务点、客服、销售人员等渠道向用户限量派送优惠券,大家可以向云印工作人员了解。
查看服务点>>

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4.云印有哪些优惠券?
云印的优惠券分为无敌券和普通优惠券两种

无敌券

全球最强无敌券,全场通用,无消费金额限制,可叠加使用。

普通优惠券

每张订单只能使用一张普通优惠券。

普通优惠券与无敌券不能叠加使用。

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5.云印优惠券怎么兑换?

①. 在云印首页导航栏上部的兑换框输入兑换码立即兑换;(见图1)

云印

图1

②. 在“我的优惠券”页面兑换框输入兑换码兑换;(见图2)

云印

图2

③. 在订单结算时,通过兑换框输入兑换码兑换;(见图3)

云印

图3

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6.云印优惠券怎么使用?
提交订单后,在"订单支付"页面,选择"使用优惠券"选项,系统会自动显示符合条件的优惠券。您可以根据需求勾选本次需要使用的优惠券。(见图1)

:所有优惠券均不可抵扣邮费。如果订单取消,优惠券不予以退还。

云印

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7.优惠券的使用有限制条件吗?
不同的优惠券会有不同的使用限制条件,你可以在“我的优惠券”页面查看每张优惠券的使用限制。(见图1)

图1

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8.我的优惠券到期了,可以延期使用吗?
很抱歉,优惠券一旦到期无法延期使用。请您获得优惠券后及时使用。

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9.使用优惠券支付后,订单取消了,优惠券还会退回吗?
全额退款时,优惠券会返还到您的账户中,若部分退款,优惠券不支持退还。

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10.使用支付宝支付,怎么安装安全控件?
若未安装支付宝控件,浏览器会弹出相应提示信息,您点击安装提示信息,根据安装说明进行操作即可。
安装完控件后,需要重启浏览器。如您一直无法安装成功,建议联系客服,我们将及时处理您的问题。

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11.安装了支付宝安全控件,页面还是无法支付?
考虑到安全控件的兼容性问题,请尽量使用ie、搜狗、360、chrome等主流浏览器;若安装了安全控件还是无法进行支付,建议联系客服,我们将及时处理您的问题。

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12.积分可以用于消费抵扣吗?
积分暂不能用于消费抵扣,可用于兑换积分商城中的礼品。

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13.优惠券和现金账户可以同时使用吗?
优惠券和现金账户可以同时使用,您可以在订单提交页面勾选优惠券,在订单支付页面,选择现金账户支付。

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14.如何使用现金账户支付?
提交订单后,进入“订单支付”页面,勾选“使用余额”选项,输入您的支付密码,系统会自动计算优惠券抵扣后的订单应付金额。
若未设置支付密码,则点击“设置/修改支付密码”进入相关页面。
现金账户支付

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15.现金账户能提现吗?
很抱歉,现金账户的余额不支持提现。

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16.订单取消后怎么进行退款?
当您取消订单成功后,系统自动退款。对于各种支付方式的处理规则如下:
(1)全额退款时,优惠券会返还到您的账户中,若部分退款,优惠券不支持退还。
(2)其他支付方式的金额均退还至您的“现金账户”。

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17.如果需要退款,退至哪个账户?
审核通过后,云印将按原路径退至您的帐户,如:现金账户、支付宝、微信、银行账户等。

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18.如果需要退款,何时能到账?
云印会在5个工作日安排退款,具体到账时间以各退款路径实际到账为准。

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19.付款方式可以月结吗?
3个月内累计消费满五万元以上的企业客户,可以申请月结支付,具体见“大客户专区”。

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20.折扣订单可以用现金账户支付吗?
可以。

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